Direito de arrependimento. Você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir de uma compra feita pela internet. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e vale mesmo que o produto não tenha nenhum defeito.
O produto precisa voltar sem sinais de uso e na embalagem original, com todos os acessórios. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete de ida, pela mesma forma de pagamento usada na compra. O frete de retorno é por nossa conta.
A garantia é de 90 dias contra defeito de fabricação, contados da data de entrega. Identificou algum problema? Fale com a gente pelo WhatsApp com fotos do produto. A gente troca por um novo ou devolve o valor, você escolhe.
Se a capa ou a película não encaixou no seu modelo, trocamos por outra sem custo. Basta o produto estar sem uso. Se você mora em São Paulo, a troca pode ser feita na hora, na loja.
No Pix, o estorno cai na conta de origem em até 3 dias úteis depois de aprovado. No cartão de crédito, a solicitação é feita no mesmo prazo, mas o crédito aparece na fatura seguinte ou na outra, conforme a data de fechamento do seu banco. Esse prazo final é do emissor do cartão, não da loja.
Se o pedido ainda não foi postado, dá para cancelar sem custo nenhum. Chama no WhatsApp com o número do pedido.
